Otvorena vrata prvih poslovnica Erste banke uređenih po uslužnom modelu

Erste banka otvorila je vrata svojih prvih poslovnica preuređenih u skladu s uslužnim modelom poslovanja, koji u  središte stavlja savjetodavni odnos banke prema klijentu. Ideja je da se klijentu pruži upravo ona usluga koja mu je doista potrebna, a kako bi mu se moglo posvetiti dovoljno vremena i saznati njegove potrebe, banka je započela projekt transformacije poslovnica.

Nove poslovnice podijeljene su u nekoliko zona. Središnje mjesto zauzima zona dobrodošlice, u kojoj se klijent dočekuje te potom upućuje u jednu od zona u kojoj mu se, ovisno o razlogu posjeta, posvećuje posebna pažnja. U novim poslovnicama nalazi se i samouslužna zona opremljena modernim uređajima, čime se dio transakcija preusmjerava s blagajničkih pultova. Važnu ulogu u novom konceptu ima i tehnologija, koja je prilagođena fleksibilnom radnom mjestu zaposlenika te omogućuje njihovo povezivanje s partnerima banke korištenjem video-chat tehnologije.

Naime, Erste banka je započela s projektom transformacije poslovnica kao odgovor na okruženje u kojem posluje i kojem se želi prilagoditi. Naime, ponašanje i navike klijenata su se promijenile, tehnološke promjene okružuju nas i privatno i poslovno, klijenti imaju nove, drugačije zahtjeve, pa se i uloga poslovnica banke promijenila. Stoga je Erste banci primarni cilj poslovati na način da postane savjetnik svojim klijentima, a posljedično i maksimalno povećati korisničko iskustvo klijenta.

Zasad su po novom modelu otvorene dvije poslovnice, u Puli i Makarskoj, dok će do konca godine banka otvoriti još dvije ovakve poslovnice u Hrvatskoj. Dugoročno će projekt transformacije prodajne mreže obuhvatiti sve 132 poslovnice Erste banke, a osim banke u Hrvatskoj, u projektu sudjeluje i svih sedam zemalja međunarodne Erste Grupe s više od 2500 poslovnica. Cilj projekta je proaktivno pružanje personalizirane usluge te bolje korisničko iskustvo klijenata.

Plaćanje Diners Club karticom do 36 rata bez kamata i naknada

Spremno ste dočekali nogometnu groznicu, majice su spremne, navijački rekviziti na broju, rođaci, prijatelji i susjedi okupljeni? Super. Iako spremni, sjetili ste se da nešto ipak fali. Ne gubite vrijeme, nego spremno nadopunite popis. Iako u shopping krećete u zadnji tren, ne mora značiti da ne možete kupovati sa strašću, ali pametno i to bez kamata i naknada do čak 36 rata.

I do sada je plaćanje Diners karticom bilo praktično. Osim što je njome moguće jednokratno plaćanje svakodnevnih troškova, omogućuje i plaćanje na rate i to bez kamata i naknada. I dok se na ovaj način dosad moglo plaćati do 24 rata, sad je to moguće do 36 rata. Pogodnost je osigurana na prodajnim mjestima na kojima su i inače uobičajeni viši iznosi kupnje, bilo da želite građevinski materijal ili namještajem preurediti svoj dom, nabaviti vrhunsku digitalnu opremu, opremiti svoj automobil ili voditi brigu o zdravlju.

Zašto je plaćanje do 36 rata pogodno? Jer osim iznosa kupnje ne plaćate dodatne naknade i kamate. Stoga jednostavno možete izračunati iznos svoje mjesečne rate – ukupan iznos kupnje podijelite brojem mjeseci na koje ste odlučili otplaćivati svoju kupnju. Dobro je znati da otplata ne mora biti isključivo na 36 mjeseci. Naime, to je samo najdulji rok otplate, a vi sami možete odabrati i kraće razdoblje.

Svoje prodajno mjesto potražite www.erstecardclub.hr

Jeste li znali…

da Erste Wallet aplikaciju možete koristiti za praktična plaćanja na prodajnim mjestima, a odsad jednostavnim korištenjem pametnog telefona možete plaćati parkiranje i to u Osijeku, Puli, Poreču, Rovinju, Zadru, Šibeniku, Splitu, Dubrovniku, Samoboru, Sisku, Varaždinu, Bjelovaru, Vukovaru, Slavonskom Brodu, Vodnjanu, Novom Vinodolskom i Crikvenici.

Jeste li znali…

da aplikacija Erste Redomat čeka na red u poslovnici umjesto vas i javlja vam porukom koji ste na redu, kako biste izbjegli nepotrebno čekanje. Ova besplatna aplikacija za Android i iPhone uređaje dostupna je na Google Playu i AppStoreu.

Prešutno prekoračenje

Predstavlja iznos sredstava kojeg banka stavlja na raspolaganje klijentu po tekućem računu. Klijent može koristiti sredstva odobrenog prešutnog prekoračenja kao prekoračenja po tekućem računu i/ili Erste Maestro® Plus uslugu.