Arhiva članaka s odabranim Tagom: Erste Maestro PayPass Display

RAZBIJANJE MITA O BESKONTAKTNOM PLAĆANJU

bezkontaktno

Od prve pojave platnih kartica pedesetih godina prošlog stoljeća i revolucioniranja plaćanja, debitne kartice postale su nezamjenjiv dio svakog novčanika i platna opcija na gotovo svakom prodajnom mjestu te mnogi već godinama prognoziraju budućnost bez gotovine. I brojke Erste banke govore o popularnosti plaćanja debitnim karticama. U posljednjih 10 godina udeseterostručio se broj transakcija Erste debitnim karticama na prodajnim mjestima i u 2014. godini iznosio 16,3 milijuna. Zanimljivo je da se 2004. godine samo 18 % transakcija našim debitnim karticama odvijalo na prodajnim mjestima, a ostalo su bile bankomatske transakcije. Danas se taj omjer uvelike promijenio u korist transakcija na prodajnim mjestima, na kojima se odvija 56 % ukupnih transakcija.

Razvojem tehnologije mijenja se, između ostaloga, i izgled i funkcionalnost debitnih kartica, a Erste banka oduvijek ulaže golem trud u brzu prilagodbu i usvajanje inovacija u kontinuiranim nastojanjima da financijsko poslovanje klijenata učini što kvalitetnijim, bržim, lakšim i sigurnijim. Tako smo, primjerice, prvi uveli debitne Maestro kartice s modernom, chip-tehnologijom, prva smo banka u Hrvatskoj koja je u svoju ponudu uvela uslugu MasterCard SecureCode radi sigurnije online kupnje, a i krajem 2012. uveli smo jedinstvenu Erste Maestro® PayPass™ karticu, koja objedinjuje dotadašnje funkcionalnosti platne kartice te nudi i mogućnost beskontaktnog plaćanja.  Beskontaktno plaćanje uvedeno je jer omogućuje brže izvršenje transakcija i smanjenje redova čekanja na prodajnom mjestu uz jednostavnije korištenje i povećanu sigurnost s obzirom na to da korisnik ne mora davati karticu drugim osobama. Ovakav način plaćanja snižava troškove manipulacije i pohranjivanja gotovine te pruža konkurentnu prednost trgovinama.

Svaka novost, od slike u pokretu danas poznate kao film do rock’n’rolla, isprva se susrela sa skepsom pa, razumljivo, i opcija beskontaktnog plaćanja izaziva pokoje pitanje i nepovjerljivost. Kako bismo otklonili sve nedoumice, u nastavku donosimo nekoliko činjenica:

–          Beskontaktno plaćanje dostupno je u 66 zemalja diljem svijeta, na približno 1,3 milijuna prodajnih mjesta.

–          Usluga je implementirana prema najvišim tehnološkim kriterijima kartičarskih kuća te pripadajućim najvišim sigurnosnim standardima.

–          Prema izvještajima Smart Card Alliancea do sada nisu zabilježeni slučajevi zlouporabe beskontaktnih platnih kartica uzrokovani uporabom beskontaktnog sučelja iako je, prema nekim podacima, u svijetu 2012. bilo više od 610 milijuna beskontaktnih platnih kartica.

–          Od samog početka izdavanja beskontaktnih kartica Erste banka nije zabilježila slučajeve zloupotrebe ovakvog načina plaćanja.

–          Banka poduzima širok spektar mjera kartičnog nadzora, putem više sistema i aspekata kojima prati transakcije klijenata 24/7 poput učestalosti transakcija, rizičnosti potrošnje i sl.

–          Sve kartice i prihvatni uređaji podliježu međunarodno definiranim procedurama radi onemogućavanja zlouporabe prilikom bežičnog prijenosa:

a)     Kartica i prihvatni uređaj preko sustava javnog i tajnog ključa međusobno potvrđuju autentičnost i time onemogućuje da neautentični uređaji sudjeluju u prijenosu „osjetljivih“ financijskih podataka.

b)    MasterCard temeljem vlastitih procjena definira za svaku zemlju limit do kojeg se transakcija beskontaktnom karticom može izvršiti bez unosa PIN-a. Za Hrvatsku taj je limit postavljen na 100 HRK.

c)     Sama kartica ima određene kontrole provjere te prema interno zadanim parametrima može odrediti u kojem će trenutku za beskontaktnu transakciju ispod 100 HRK ipak zatražiti online autorizaciju.

d)    Nije moguće tzv. „slučajno“ plaćanje na POS uređaju, jer prije provedbe transakcije trgovac mora POS uređaj pripremiti za ovakav način plaćanja.

e)     Jedna se kupnja ne može naplatiti više puta.  Ako korisnik karticu i prisloni više puta uz čitač, transakcija će se provesti samo jedanput.

Svojom se beskontaktnom karticom, naravno, služite uz jednake mjere predostrožnosti koje primjenjujete prilikom uporabe drugih kartica.  Sve ostalo je mit.

—–

Neki klijenti već su uvelike zakoračili u predviđenu bezgotovinsku budućnost. Među njima su i Mirjana, Bogdana i Neven, koji bez svojih Erste Maestro kartica gotovo nikad ne izlaze iz kuće, a služe se njima svakodnevno, i za kupnju svakodnevnih sitnica u mjesnoj trgovini i za uveseljavanje bližnjih nekim darom. Erste Maestro karticom služe se, kako kažu, „zbog sigurnosti i jednostavnosti korištenja“, a njihovu vjernost i činjenicu da su u 2014. bili klijenti s najvećim brojem kartičnih transakcija valjalo je i nagraditi! Iznenadili smo iz dm darovnim bonovima u iznosu od 3000, 2000 i 1000 kuna.Mirjana Jureta

 

SIGURNOST PRIJE SVEGA

lokot_maestro

Kupovanje preko interneta svodi se u svega nekoliko koraka, a često je i najpovoljniji način kupovine. Ulaskom u EU Hrvatska je ušla i u jedinstvenu carinsku uniju, što snižava cijenu robe kupljene unutar Unije, uključujući i one kupljene preko interneta. Ovo sniženje cijena zasigurno će popularizirati internetski način kupovanja, a kako bi povoljno ujedno bilo i sigurno, donosimo savjete kojih se dobro držati

Kupujte kod provjerenih on-line trgovaca

Poznati e-trgovci redovito na svojim stranicama imaju istaknute sigurne načine plaćanja. Primjerice, MasterCard SecureCode za plaćanja MasterCard i Maestro karticama te Verified by Visa za plaćanja Visa Electron karticama. Iako ovi sustavi nude zaštitu od zloupotrebe, ipak je poželjno da prije svakog plaćanja provjerimo kome ostavljamo svoje podatke.

Stoga, pored navedenih oznaka o sigurnosti plaćanja, provjerite koji su uvjeti plaćanja na prodajnom mjestu, uvjeti dostave te uvjeti reklamacije i povrata. Naime, provjerena prodajna mjesta uobičajeno imaju istaknute uvjete korištenja, kao i službu za korisnike, a što sve smanjuje rizike korištenja usluge.

Koristite svoje debitne kartice izdane od strane Erste banke

Najnovija kartica u portfelju debitnih kartica Erste banke je Erste Maestro® PayPass™  Display kartica jedina je kartica koja sadrži tipkovnicu i display. Zahvaljujući ovome, osim što služi za prijavu na elektroničke usluge Erste banke (NetBanking, mBanking ili FonBanking usluge), omogućuje i sigurnu kupnju na internetu jer omogućuje potvrdu platne transakcije na internetu aktivacijom MasterCard SecureCode usluge jednokratnom zaporkom. Ova usluga aktivira se prilikom prve prijave u internetskoj trgovini koja podržava ovaj siguran način plaćanja. Kartica je jedinstvena i po tome što, pored klasičnih pogodnosti korištenja Maestro kartice za plaćanja na prodajnim mjestima i podizanje gotovine, omogućuje i beskontaktno plaćanje na prodajnim mjestima koja imaju oznaku za beskontaktno plaćanje, pri čemu za transakcije do 100 kuna nije čak potreban niti unos PIN-a.

Prilikom kupnje na internetu obratite pozornost!

  • Redovno provjeravajte svoje račune te vodite evidenciju o učinjenim troškovima
    Račune i pripadajuće troškove možete provjeravati putem izvoda te on-line usluga Erste banke. Preporuka je koristiti Erste SMS uslugu koja pravovremeno izvještava o promjenama na računu ili Erste NetBanking, mBanking ili FonBanking usluge koje između ostalog omogućuju uvid u stanje računa. Ukoliko primijetite bilo kakvu sumnjivu ili nepoznatu transakciju, odmah je prijavite Kontakt centru Erste banke na broj 0800 7890 ili 062 555 555.
  • Provjerite sigurnost web stranice koju posjećujete
    Potražite znak lokota na donjem dijelu internetskog pretraživača. Njegova prisutnost dokazuje da je web-site zaštićen. Provjerite adresu web stranice u adresnom prozorčiću. Ako je web stranica koju posjećujete na sigurnom serveru, adresa mora počinjati s “https://” (“s” kao “secure”, siguran), a ne s uobičajenim “http://”.
  • Čitajte uvjete korištenja prodajnog mjesta (najčešće su navedeni kao Terms and Conditions).
  • Osigurajte odgovarajuću zaštitu računala. Pobrinite se da Vaše računalo ima instaliran najnoviji antivirusni program, sigurnosnu zakrpu, vatrozid i sl.
  • Zapamtite Vaše korisničke podatke, ne zapisujte ih, ne dijelite ih s drugima i nemojte ih pohranjivati na računalu.
  • Zatvorite Vaš preglednik nakon završetka korištenja Interneta.
  • Ako ste završili s korištenjem računala, ne ostavljajte ga u stanju mirovanja već ga isključite.

Dobro je znati!

Nikad ne odgovarajte na e-mailove koji od Vas zahtijevaju osobne podatke i podatke o karticama

Niti Erste banka niti jedna kartična kuća nikada Vas neće pitati Vaš broj kartice, tajni broj PIN, datum isteka kartice, kontrolni broj s poleđine kartice. Ako niste sigurni, provjerite telefonski instituciju i osobu od koje je stigao e-mail. Budite oprezni pri otvaranju privitaka ili učitavanju bilo kakvih dokumenata s weba. Dva su moguća oblika zloupotrebe Phishing i Vhishing.

Phishing je oblik zloupotrebe kojim se nastoji žrtvi ukrasti identitet. Podrazumijeva slanje neovlaštenih e-mail poruka ili lažnog internet preglednika, a koji izgleda skoro identično pravom dobro poznatom pregledniku. Obično je cilj da žrtva otkrije svoje financijske informacije. Poruka može izgledati kao obavijest iz banke, internetske trgovine i sl. Žrtvu se nastoji navesti da klikne na link koja je ujedno i  „udica“ putem koje počinitelj zločina dolazi do podataka. U poruci se često navodi da korisnik treba potvrditi ili promijeniti podatke. Kad korisnik upiše podatke na lažnoj stranici, informacije dolaze do vlasnika lažne stranice.

Vhishing podrazumijeva neovlašteno prikupljanje podataka o klijentima i karticama na osnovi telefonskog poziva. Najčešće se radi o govornim automatima koji se korisnicima predstavljaju kao nova usluga ili provjera podataka od određene institucije. Stoga, ukoliko zaprimite poziv ili e-mail osobe koja se predstavi kao djelatnik u Odijelu za sigurnost neke od kartičnih kuća, budite oprezni kako ne biste postali žrtva prijevare!

Ne pratite linkove unutar sumnjivih mailova, već željenu adresu unosite direktno u adresni prozorčić Internet pretražitelja (browser)
Unutar lažnih e-mailova često se koriste linkovi koji primatelja usmjeravaju na lažnu web stranicu, sličnu originalnoj, odnosno lažnu mail adresu koja od primatelja zahtijeva unos osjetljivih i privatnih podataka.

Uvijek prijavite sumnjivu aktivnost
Ukoliko primite sumnjiv e-mail ili pristupite web stranici za koju posumnjate da je lažna, javite se izdavatelju Vaše kartice.