Arhiva članaka s odabranim Tagom: Erste debitne kartice

RAZBIJANJE MITA O BESKONTAKTNOM PLAĆANJU

bezkontaktno

Od prve pojave platnih kartica pedesetih godina prošlog stoljeća i revolucioniranja plaćanja, debitne kartice postale su nezamjenjiv dio svakog novčanika i platna opcija na gotovo svakom prodajnom mjestu te mnogi već godinama prognoziraju budućnost bez gotovine. I brojke Erste banke govore o popularnosti plaćanja debitnim karticama. U posljednjih 10 godina udeseterostručio se broj transakcija Erste debitnim karticama na prodajnim mjestima i u 2014. godini iznosio 16,3 milijuna. Zanimljivo je da se 2004. godine samo 18 % transakcija našim debitnim karticama odvijalo na prodajnim mjestima, a ostalo su bile bankomatske transakcije. Danas se taj omjer uvelike promijenio u korist transakcija na prodajnim mjestima, na kojima se odvija 56 % ukupnih transakcija.

Razvojem tehnologije mijenja se, između ostaloga, i izgled i funkcionalnost debitnih kartica, a Erste banka oduvijek ulaže golem trud u brzu prilagodbu i usvajanje inovacija u kontinuiranim nastojanjima da financijsko poslovanje klijenata učini što kvalitetnijim, bržim, lakšim i sigurnijim. Tako smo, primjerice, prvi uveli debitne Maestro kartice s modernom, chip-tehnologijom, prva smo banka u Hrvatskoj koja je u svoju ponudu uvela uslugu MasterCard SecureCode radi sigurnije online kupnje, a i krajem 2012. uveli smo jedinstvenu Erste Maestro® PayPass™ karticu, koja objedinjuje dotadašnje funkcionalnosti platne kartice te nudi i mogućnost beskontaktnog plaćanja.  Beskontaktno plaćanje uvedeno je jer omogućuje brže izvršenje transakcija i smanjenje redova čekanja na prodajnom mjestu uz jednostavnije korištenje i povećanu sigurnost s obzirom na to da korisnik ne mora davati karticu drugim osobama. Ovakav način plaćanja snižava troškove manipulacije i pohranjivanja gotovine te pruža konkurentnu prednost trgovinama.

Svaka novost, od slike u pokretu danas poznate kao film do rock’n’rolla, isprva se susrela sa skepsom pa, razumljivo, i opcija beskontaktnog plaćanja izaziva pokoje pitanje i nepovjerljivost. Kako bismo otklonili sve nedoumice, u nastavku donosimo nekoliko činjenica:

–          Beskontaktno plaćanje dostupno je u 66 zemalja diljem svijeta, na približno 1,3 milijuna prodajnih mjesta.

–          Usluga je implementirana prema najvišim tehnološkim kriterijima kartičarskih kuća te pripadajućim najvišim sigurnosnim standardima.

–          Prema izvještajima Smart Card Alliancea do sada nisu zabilježeni slučajevi zlouporabe beskontaktnih platnih kartica uzrokovani uporabom beskontaktnog sučelja iako je, prema nekim podacima, u svijetu 2012. bilo više od 610 milijuna beskontaktnih platnih kartica.

–          Od samog početka izdavanja beskontaktnih kartica Erste banka nije zabilježila slučajeve zloupotrebe ovakvog načina plaćanja.

–          Banka poduzima širok spektar mjera kartičnog nadzora, putem više sistema i aspekata kojima prati transakcije klijenata 24/7 poput učestalosti transakcija, rizičnosti potrošnje i sl.

–          Sve kartice i prihvatni uređaji podliježu međunarodno definiranim procedurama radi onemogućavanja zlouporabe prilikom bežičnog prijenosa:

a)     Kartica i prihvatni uređaj preko sustava javnog i tajnog ključa međusobno potvrđuju autentičnost i time onemogućuje da neautentični uređaji sudjeluju u prijenosu „osjetljivih“ financijskih podataka.

b)    MasterCard temeljem vlastitih procjena definira za svaku zemlju limit do kojeg se transakcija beskontaktnom karticom može izvršiti bez unosa PIN-a. Za Hrvatsku taj je limit postavljen na 100 HRK.

c)     Sama kartica ima određene kontrole provjere te prema interno zadanim parametrima može odrediti u kojem će trenutku za beskontaktnu transakciju ispod 100 HRK ipak zatražiti online autorizaciju.

d)    Nije moguće tzv. „slučajno“ plaćanje na POS uređaju, jer prije provedbe transakcije trgovac mora POS uređaj pripremiti za ovakav način plaćanja.

e)     Jedna se kupnja ne može naplatiti više puta.  Ako korisnik karticu i prisloni više puta uz čitač, transakcija će se provesti samo jedanput.

Svojom se beskontaktnom karticom, naravno, služite uz jednake mjere predostrožnosti koje primjenjujete prilikom uporabe drugih kartica.  Sve ostalo je mit.

—–

Neki klijenti već su uvelike zakoračili u predviđenu bezgotovinsku budućnost. Među njima su i Mirjana, Bogdana i Neven, koji bez svojih Erste Maestro kartica gotovo nikad ne izlaze iz kuće, a služe se njima svakodnevno, i za kupnju svakodnevnih sitnica u mjesnoj trgovini i za uveseljavanje bližnjih nekim darom. Erste Maestro karticom služe se, kako kažu, „zbog sigurnosti i jednostavnosti korištenja“, a njihovu vjernost i činjenicu da su u 2014. bili klijenti s najvećim brojem kartičnih transakcija valjalo je i nagraditi! Iznenadili smo iz dm darovnim bonovima u iznosu od 3000, 2000 i 1000 kuna.Mirjana Jureta