Arhiva za January 2016

180 tisuća klijenata koristi usluge digitalnog bankarstva Erste banke

Sigurnost, jednostavnost korištenja te ušteda vremena karakteristike su digitalnih kanala Erste banke koje je prepoznalo ukupno 180 tisuća klijenata, koliko ih je do konca 2015. imalo ugovoreno usluge Erste NetBankinga i Erste mBankinga.

mockup

Korištenje samih usluga iz godine u godinu je sve popularnije, pa je broj aktiviranih usluga prošle godine povećan za 20% u odnosu na godinu ranije. Povećao je i broj novih korisnika za 15%, od čega njih 70% redovito koristi usluge.

Klijenti banke rado i često koriste mBanking, usluga mobilnog bankarstva koja privatnim i poslovnim korisnicima omogućava jednostavno praćenje i upravljanje sredstvima na svim vrstama računa otvorenim u Erste banci putem Android i iPhone mobilnih uređaja. Tako je tijekom prošle godine broj korisnika usluga mBankinga povećan za 50% u odnosu na godinu ranije. Povećanjem broja korisnika povećan je i broj transakcija za 26%, od čega je interni prijenos između računa u banci porastao za 46%. Klijenti su prepoznali i mToken, kao praktičnu prijavu na usluge elektroničkog bankarstva, čiji broj iz mjeseca u mjesec raste.

Osim što digitalno bankarenje zasigurno pojednostavnjuje raspolaganje novcem, Erste banka korisnike svojih digitalnih usluga redovno nagrađuje, a o tome više u sljedećem broju….

Riječki karneval – mjesto odlične zabave, lucidnosti, kritičnosti…

Iako u ostalim dijelovima zemlje zima i dalje traje, u Rijeci se mogu pohvaliti kako je kod njih već počelo peto godišnje doma. Toplo i veselo doba godine, kada se svi, i mladi i stari, prepuštaju čaroliji maski i karnevala.

mask-1155808

Prava fešta od maski započinje svečanošću biranja kraljice karnevala i nositeljice „Zlatnog plašta“.  Osim ljepote i raznih vještina, prava kraljica mora imati „ispravan“ karnevalski duh, te rado prihvaćati sve zabavne kraljevske odgovornosti. Ovogodišnja kraljica Sandra Ložnik Videčak iz Kraljevice, očito ima sve kvalitete, pa je nakon njezinog ustoličenja, gradonačelnik Rijeke, svečano predao ključeve grada meštru Toniju, čime su maškare službeno preuzele vlast u gradu.

Ono po čemu je karneval u Rijeci poseban je atmosfera koja u to doba u gradu vlada te broj sudionika koji svake godine dolazi s raznih strana. Pored veličanstvene Međunarodne povorke, u kojoj sudjeluje tisuće sudionika, tu je i ona prepoznatljiva dječja. Sam karneval je važan dio kulturnog identiteta cijele regije i prepoznatljiva turistička atrakcija ne samo Rijeke i županije, nego i cijele Hrvatske. Generalnim pokroviteljstvom Erste banka, pored Dječje i Međunarodne karnevalske povorke, već trinaestu godinu zaredom podržava biranje kraljice karnevala i feštu predaje ključeva grada.

Možda će vas zanimati…

–        Karneval kakav danas poznajemo prvi put održan 1982. kada su po Korzu prošle tri karnevalske skupine.

–        Riječki karneval je 1995. primljen u punopravno članstvo Europske udruge karnevalskih gradova (FECC).

–        Za organizaciju najbolje turističke manifestacije jugoistočne Europe TZ Rijeka 2009. dobila je nagradu „Zlatno turističko srce“.

30.1.2016. – Dječja karnevalska povorka

07.2.2016. – Međunarodna karnevalska povorka

Ostala karnevalska događanja možete naći ovdje.

Erste banka partner programa „Sačuvajmo njihov zagrljaj“

U cilju osiguranja smještaja maloljetnih majki s novorođenom djecom, Erste banka se priključila programu „Sačuvajmo njihov zagrljaj“ Dječjeg doma za nezbrinutu djecu Zagreb, kojem je koncem prošle godine dala na korištenje dala stan u Drvinju. Mlade majke će u stanu moći provesti dvije godine, tijekom kojih bi se školovale, prekvalificirale te zapošljavale, a kako bi se osamostalile i osigurale prihode za sebe i dijete.

child-1152327

Naime, Dječji dom u Nazorovoj ima Majčinski odjel u kojem mlade majke mogu ostati najdulje godinu dana. Ovdje im se pruža podrška i edukacija kako brinuti za sebe i dijete. Kako bi se štićenicama osigurala skrb i nakon izlaska iz Majčinskog odjela, Dječji dom je pokrenuo program organiziranog stanovanja, koji bi trajao do dvije godine. Ovime bi se mladim majkama osigurao siguran prijelaz ka samostalnom životu i skrbi o djetetu.

Stan koji je Erste banka dala na korištenje Dječjem domu Zagreb na rok do dvije godine, nalazi se u Biokovskoj 50, Drvinje i veličine je nešto veće od 56m2. Banka je također preuzela i obvezu plaćanja svih režijskih troškova te je stan opremila kuhinjskim i ostalim namještajem.

 

Uz Erste Maestro® Plus darivanje se nastavlja!

Erste banka popravlja lošu reputaciju siječnja kao najdepresivnijeg mjeseca u godini nagradnom igrom Erste Maestro Plus, u sklopu koje će svakoga dana dijeliti nagrade i ukupno razveseliti čak 105 klijenata!

12552873_10154506135132519_594002243698172720_n

Prvih pet klijenata koji u razdoblju do 7. veljače 2016. svakog dana nakon 12 sati uz uslugu Erste Maestro Plus podignu gotovinu s bankomata uz otplatu na rate ili na ugovorenim prodajnim mjestima obave kupnju na rate na dar će dobiti Billa poklon karticu u vrijednosti od 500 kn. Po završetku blagdanskog razdoblja vrijeme je i da vaš budžet dobije itekako zasluženi odmor!

Pravila nagradne igre potražite na www.erstebank.hr.

Podsjećamo, usluga Erste Maestro Plus omogućuje klijentima:

  • podizanje gotovine na Erste bankomatima uz povrat na rate s odgodom plaćanja prve rate mjesec dana (na podignuti iznos obračunava se samo jednokratna naknada koja ovisi o broju rata: 3 rate – 1,50%, 6 rata – 2,70%, 9 rata – 3,80% , 12 rata – 5,00%)
  • kupnju na 2-12 rata i/ili uz odgodu plaćanja na ugovorenim prodajnim mjestima bez naknade i kamate

Uslugu mogu u poslovnici ugovoriti svi korisnici Erste tekućeg računa s redovnim mjesečnim primanjima, na rok od najviše 12 mjeseci. Pritom se definira limit za rate, koji se u svakom trenutku može provjeriti na Izvodu po računu, NetBanking i FonBanking uslugama te u poslovnicama Banke. Otplatom svake rate ili ukupnom prijevremenom uplatom (bez naknade) oslobađa se i ponovno povećava raspoloživi iznos, koji se može provjeriti i na NetBankingu.

Damir Sesvečan: “Naši su gosti često umorni od putovanja.“

Svi koji često putuju znaju da, pored brojnih prednosti korištenja zračnog prijevoza, nerijetko čekanja u zračnim lukama znaju biti iscrpljujuća. Stoga Diners Club svojim članovima omogućuje da vrijeme provedu daleko od gužve, u nekom od 500 Airpot Loungeva širom svijeta. Opuštajući se uz kavu i internet, svoje vrijeme mogu provesti i u Diners Club Airport lounge salonu u zagrebačkoj zračnoj luci. Prostor salona je poseban i po zbirci aviona njegovog voditelja Damira Sesvečana, koji otkriva da su on i njegove kolege redovito i prvi susret stranih gostiju s Hrvatskom, ali i da često pomažu i domaćim putnicima na njihovom putovanju.

IMG_8586

Koje usluge pružate klijentima koji dođu u Diners Club Airport Lounge? Naši gosti su često umorni od putovanja, ili tek trebaju otputovati. Kako bi se osjećali ugodno kod nas mogu dobiti kavu ili čaj, odnosno sok i svoje vrijeme provesti na miru uz novine. Jedini smo izvan tranzita pa kod nas koriste Internet i osvježenje. Nerijetko nas posjećuju i svih oni koji su svoje karte kupili preko putničke agencije DC Travel, a jednostavnije im je ispis tih karata preuzeti ih tu kod nas u salonu. Sve usluge koje pružamo korisnicima Dinersa su besplatne, ali iako je naš prostor namijenjen ponajprije njima, usluge mogu koristiti i ostali putnici, ali tada uslugu normalno naplaćujemo.

Pored standardnih usluga koje nudite, pružate li vašim gostima još neke usluge? Mnogim turistima koji posjete Hrvatsku naše su zračne luke prvo što dožive. Stoga im mi dođemo kao svojevrsna ulazna vrata u zemlju. Našim gostima nastojimo pružiti i što više informacija koje ih zanimaju. Nerijetko od nas traže i informacije o hrvatskim odredištima na koja odlaze, pa se uvijek nastojimo za to pripremiti. Redovito ih zanima i Zagreb. Najčešće nas pitaju što vidjeti, gdje jesti, kako se zabaviti, koliko što košta…, pa smo u jednu ruku i informativni centar. Kod nas je moguće kupiti i zrakoplovne karte, pa dajemo i sugestije vezane za kupnju avio-karata. Onima koji su karte kupili u DC Travelu,  kupljene karte možemo zamijeniti za let preko neke druge avio-kompanije itd.

Tko su vaši gosti? Obično su to putnici koji dolaze u Zagreb i nastavljaju putovanje do svojeg odredišta, te naravno oni koji putovanje započinju iz Zagreba. Klijentela su nam i poslovni i privatni putnici, često i obitelji s djecom. Imamo i stalne goste, koji kod nas dolaze duži niz godina i koje već smatramo prijateljima. Naš salon je jedini izvan tranzita pa se kod nas mogu osvježiti i koristiti internet, a i radimo svaki dan od 8 do 8. Vodimo ii neke statistike koje nam otkrivaju kako nas posjećuju većinom domaći putnici, njih nešto manje od 70 posto, dok se ostalo odnosi na strane goste. Zanimljivo je i to da nas je najviše putnika prošle godine posjetilo u studenom, lipnju i rujnu.

Lounge krase i brojne makete aviona zrakoplovnih kompanija. O čemu je riječ? Ova je moja privatna kolekcija i doista je respektabilna. Trenutačno se u salonu nalazi 136 modela. Većinom sam ih kupio, što je iskreno rečeno vrlo skup hobi, a neke sam dobio. S velikom većinom kompanija čije maketa ovdje imam sam i letio. Puno sam proputovao, a na neka mjesta i više puta, pa mogu reći da sam svjetski putnik. Iskreni sam zaljubljenik u civilno zrakoplovstvo, i doista sam jako dugo u tom poslu. Vjerojatno bih da sam radio na željeznici skupljao vlakove.

Što se vaši gosti najčešće hvale, a što kritiziraju? Hvale uslugu koju im pružamo i osoblje salona. Zamjeraju nam relativno mali prostor, što je istina, ali taj nedostatak nastojimo umanjiti kvalitetom usluge. Kad nam kažu da su očekivali više prostora, uvijek im kažem da se mi ne možemo mjeriti sa salonima koji se nalaze u velikim interkontinentalnim zračnim lukama kao što su Frankfurt, Heathrow, Beč. Mi smo mali, ali smo tu i postojimo. Na svakom svom putovanju koristim usluge Airport Lounge salona, pa sam prošao kroz velik broj. Iz osobnog iskustva znam što nude, gdje se nalaze i kako doći do njih, pa kad znam kamo naši gosti putuju, često im mogu sugerirati kako najjednostavnije doći do njih.

S obzirom na događanja u svijetu, jeste li primijetili da putnici negdje radije putuju, a negdje ne? Naravno da u zračnoj luci osjećamo što se događa u svijetu. To se vidi i po broju putnika i po povećanoj sigurnosti u samoj zračnoj luci. Ali, unatoč svemu, poput pomoraca, putovati se mora. To je i najbolja investicija, nešto što  nikada ne možeš izgubiti.